覆面調査って何をするの?覆面調査を行う目的・調査内容や調査方法・アルバイト事情などを詳しく解説します

バレずに覆面調査を成功させるポイント

覆面調査は店側に調査に来ていることを知られず、普段の接客サービスを調査するためのものです。
そのため退店までを秘密裏に行う必要があるので、お店で調査に来ていることを話してしまうのは厳禁です。
一人で来店した場合は問題ありませんが、家族や友人と参加している場合は会話の内容にも注意し、覆面調査の話をするのは避けたほうがよいでしょう。
サービスを受けた後はレポートの提出など必要になるので、写真を撮ったり資料を集めることも忘れないようにしましょう。
サービスを受けている間からどのようなことを書こうか考えておくと良いです。
また店側のサービスについて疑問に思ったことは店員さんに質問するのも良いです。
ただし熱心にメモなど取り始めてしまうと、おかしなお客さんか覆面調査で来ているのだろうと疑われる可能性があります。
調査だとばれてしまうと本来のサービスとは違ったことをされてしまい、調査の本当の目的を果たせなくなってしまうこともあるので注意が必要です。

覆面調査がバレそうになった時のごまかし方

覆面調査は一般客を装って店舗に来店することで接客などの態度や業務の履行について調査を行うものですが、どんなに豊富な経験を持つ調査員であっても、時にはバレてしまうことがあります。
そんな時でも以前とは違い、最近なら様々なごまかし方があります。
昨今では誰もがSNSで情報を発信する時代となっており、店舗の写真の撮影やレビューをするのは身近なものとなっています。
それによりアクセス数を稼いだり、高評価を示すボタンを押してもらうことが楽しみだという人が急増しています。
そこで、もしも覆面調査がバレそうになった場合には、ブログの記事を作成することが目的だと話せば、部外者が店内の様子を探るのはあり得ることです。
また、映える写真を撮影することが目的である人も増えており、素敵なスポットを探しているというごまかし方もあります。
SNSが発展したからこそ違和感なく行えることから、覆面調査でバレそうになった時に使用される一手となっています。

覆面調査に関する情報サイト
覆面調査について知ろう

当サイトでは、覆面調査とは何なのかという超基礎的なことから、実際に調査員として働く場合の心得や、ノウハウなどを紹介しています。調査をする上で一番大事なのは、バレないことですが、どのようにしたらバレないで調査ができるのかも詳しく解説しています。近年稼げる副業・アルバイトとして注目されている同職業ですが、どのような事をするのか分かりにくいと思っている方も多いでしょう。そんな人も当サイトを見れば疑問が氷解するはずです。

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